「R2 重燃戰火」官方網站 官方社群

[R2 重燃戰火官方社群運營政策]

R2 重燃戰火官方社群運營政策
為玩家分享有益而多樣的諮詢，提供便利的社交環境，規範基本準則而設立的政策。

為了更加便利的使用官方社群

所有的玩家必須遵守官方社群的運營政策

若出現違反運營政策事件發生時，將無通知直接給予懲罰。

 

官方社群處罰項目及停權規定

-官方社群的運營政策將對所有貼文、回覆、社群暱稱，社群個人簡介等所有內容生效。

 

[貼文及回覆規範第一項]

- 社群內每個討論版中上傳無關討論內容及內容不符的貼文
- 重複上傳相同及類似貼文的行為
- 上傳與遊戲內容無相關的商業性，廣告性質的貼文行為
- 上傳無故誹謗公司及運營人員，妨礙社群正常運作的貼文行為。
- 未經版權所有人同意，擅自上傳相關咨咨詢的行為
- 侵犯他人的權利行為以及被侵犯人請求刪除的貼文
- 上傳虛假內容的行為
- 上傳現金交易及為此目的的相關貼文
- 角色及帳號交易，轉讓，分享等相關貼文
- 規定項目外，違反條約的貼文
- 違反公共秩序及不雅內容的貼文
└ 包含辱罵及誹謗，不雅內容的貼文
└ 貶低，嘲笑種族，性別及特定地區的貼文
  └ 包含特定的政治因素及宗教思想的內容

[貼文及回帖規範第二項]
 - 發佈公司及遊戲未公開資訊的行為
- 交易個人資訊或類似目的的貼文
- 包含本人及他人個人資訊（名稱，地址，聯繫方式，IP, 照片等）的貼文
- 盜用他人帳號，名醫等個人資資訊的貼文
- 冒充運營者及公司職員等相關貼文
- 詐騙及企圖詐騙為目的的貼文
- 包含賭博性子的貼文
- 包含發佈惡意利用遊戲BUG及系統缺陷的貼文
- 使用非法程式等為許可的第三方程式的發佈行為
- 客觀上意識到與犯罪相符的貼文
 - 包含非正常連接，淫亂網站連接的貼文

[暱稱規範]
 - 使他人感覺不適或帶有侮辱性質的暱稱
- 冒充運營人員，且可能誤導玩家認知的暱稱
- 帶有反社會性質或觸及法律限制的暱稱
- 誹謗或侮辱國籍，政治，地區，宗教等，可導致名譽受損的暱稱
 - 包含上述內容暱稱，已修改或用其他文字替代的暱稱

[個人簡介頭像規範]
 - 使他人感覺不適或帶有侮辱性質的簡介頭像
- 冒充運營人員，且可能誤導玩家認知的簡介頭像
- 帶有反社會性質或觸及法律限制的簡介頭像
- 誹謗或侮辱國籍，政治，地區，宗教等可導致名譽受損的簡介頭像
- 盜用他人照片或侵害商標權，版權的簡介頭像
 - 包含上述內容，判定為存有誤導性質的簡介頭像

使用官方社群的玩家請准守本運營政策

若出現因違反規範而發生的損失，我們無法給予任何幫助。

※ 根據違反次數累積狀況，將限制使用官方社群。事態嚴重時，將依法給予嚴懲。

※ 遊戲使用相關的咨詢可以通過客服進行咨詢。
※ 本運營政策會按實際情況進行變更，變更內容將在官方社群發佈公告後7天生效。

<附則>官方社群的運營政策，將於2023年02月07日起生效。

[R2 重燃戰火官運營政策]

1. 1. 基本運營政策

(1) 本運營政策（以下簡稱“運營政策”）是（株）WEBZEN（以下簡稱“本公司”）關於“運營R2 重燃戰火”（以下簡稱“運營”）時，根據“本公司”與“會員”之間簽署的遊戲運營使用條款（以下簡稱“使用條款”）履行過程中，對所發生的各種問題及情況一貫性對待，維持“運營”秩序並保護“會員”使用權益，規範所有事項為主要目的。

(2) “本公司”為了提供快捷的“運營”服務，在不違背法律的範圍內可以對“運營政策”進行更改。“本公司”更改“運營政策”時，明確更改的“運營政策”內容和啟用日期。在正式啟用7天前通過“運營“內部或者“本公司“主頁”及官方社群提前為“會員”進行公告。若修改內容不利於“會員”時，正式啟用30天之前用相同方式進行公告。

為了避免不必要的損失，“會員”需要時刻關注公告以及更改的內容。因未確認公告內容而造成的損失“本公司”無法給予任何幫助。

(3) “運營政策”中未規範的事項，用“使用條款”內容執行。其他事項將依據相關法令及一般商業習慣。若“運營政策”與“使用條款”內容相互衝突時，將依據“使用條款”內容執行。

(4) R2 重燃戰火除規定地區之外，禁止任何地區以非正常渠道，人為等方式進行遊戲下載及進行遊戲行為。發現該行為時以“運營政策”給予處罰。

2. 術語定義

“運營政策”中使用的術語定於如下。

(1) “運營團隊（或GM）”是為了給“會員”提供便捷的“運營”服務的執行者。是“本公司”的相關人員或通過“本公司”賦予權限者。

(2) “會員”是指與“本公司”簽署使用條款的使用者。

(3) “名稱”是指暱稱，角色名，公會名稱等“會員”設定的所有稱呼。

(4) “帳號資訊”是指“會員”為了使用“運營”服務而設定的帳號合密碼或者“本公司”提供的相關資訊。

(5) “遊戲資訊”是指“會員”在使用“運營”服務過程中獲得的道具，遊戲幣，積分，成就等與遊戲相關的部分或者一切的資訊。

(6) “辱罵及誹謗”是指藐視他人人格的侮辱性言語或者詛咒，嘲笑等傷害他人的行為。

(7) “盜號”或“盜號事故”是指因他人蓄謀的行為本公司或顧客以及管理者的保安系統出現漏洞而造成的事故。

(8) “盜用”或“盜用事故”是指本公司或顧客的保安系統未出現漏洞的情況下，ID或者密碼洩露給他人造成損失的情況。

(9) “數據遺失”是指除“盜號”或者“盜用”之外的原因（停電，火災或其他本公司或其他公司的技術漏洞），顧客所擁有的“角色”等丟失現象。該現象包含角色等完全丟失和因他人轉移的想象。

(10) “角色等”是指“盜號”，“盜用”，“數據流失”等原因顧客遺失的角色，儲值貨幣，遊戲幣，道具，經驗值等其他有價道具或記錄（以上簡稱為“角色等”）。

(11) “復原”是指滿足條款或者運營政策的情況下，本公司對顧客”角色等”資訊進行恢復的行為。

(12) “回收”是指本公司剝奪顧客所擁有的貨幣以及道具的行為。

(13) “現金交易”是指用現金或者實物將“遊戲資訊”進行交易，試圖交易的行為。

(14) “惡意使用BUG及系統”是指惡意使用“運營”服務漏洞（BUG,系統錯誤等）的行為。

(15) “非法程式”是指妨礙正常的“運營“服務，侵害版權或修改，損毀，偽造數據為目的製作的程式，儀器及裝置。

(16) “冒充”是指欺瞞姓名，身份的行為。

(17) “詐騙”是指欺瞞他人進行財物交換或獲取物質上利益的行為。

(18) “濫用遊戲機制”是指反復，週期性或者非週期性濫用遊戲系統對特定遊戲資源（積分，戰績，道具，遊戲幣）大量獲得及提供幫助的行為。

(19) “刷屏”是指遊戲或討論版等空間中，為了表達自身意見，不滿或博得關注重複的上傳文字，圖片等行為。

(20) “妨礙遊戲進行”是指為了對第3方玩家給予傷害，對正常的“運營”服務進行干涉及毀謗的行為。

(21) “隱私侵犯”是指洩露或惡意使用第3方玩家個人資訊的行為。

(22) “停權”是指指定期限內無法使用遊戲服務及社群（貼文等）服務的狀態。

(23) “遊客帳號”是指未加入會員的狀態下，可以臨時體驗遊戲的帳號。

3. 運營團隊的義務與職責

(1) “運營團隊（或GM）”准守“使用條款”，“運營政策”，“ 個人資料蒐集及使用聲明”內容。

(2) “運營團隊（或GM）”杜絕違反“運營政策”的行為，為創造流暢的“運營“環境而努力。

(3) “運營團隊（或GM）”不會向“會員”咨詢個人資訊且不會修改，洩露或散佈。但經過政府或司法單位等合法手續後向該單位要求提供個人資訊時，將給予提供。

(4) “運營團隊（或GM）”通過客服及社群接收遊戲中所發生的BUG及錯誤，並有義務確認及修改這些內容。但遊戲環境及因諸多事項延長修復內容時，“運營團隊（或GM）”將通過官方社群或客服向顧客給予答復。

(5) “運營團隊（或GM）”除遊戲簡介和通過公告告知的遊戲內容之外，不會干涉遊戲進程，也不會向“會員”提供任何有關遊戲的建議。

(6) “運營團隊（或GM）”對“會員”咨詢或請求的事項中，除了已公開的遊戲資訊外，對後續的更新內容以及未公開內容限制答復或不給予回覆。

(7) “運營團隊（或GM）”不會介入在遊戲“運營”服務中發生的“會員”之間的糾紛為原則。

(8) “運營團隊（或GM）發現“運營“時出現非正常的現象導致無法提供正常的“運營”服務時，有權利對部分以及全部的“運營“內容”進行短暫的中止或限制訪問。

(9) “運營團隊（或GM）”發現特定“會員”及團體行為妨礙正常的“運營”或違背“運營政策”時根據“運營政策”111項及12項給予特定“會員”或團體“停權”措施。

(10) “運營團隊（或GM）”在發生“運營政策”中未明示的情況導致無法提供流暢的“運營”服務時，向“會員”或團體警告或執行特定操作。若“會員”沒有合理的理由下未響應“運營團隊”要求時，將執行“強制連接中止”或“停權”操作。

4. 公司的職責

(1) 盜號，盜用事故或因會員本人ID，密碼管理不慎導致發生的相關事件，本公司概不負責。但是因本公司過失導致的事故除外。

(2) 關於“數據遺失”本公司概不負責。但是因本公司過失導致的事故除外。

5. 會員義務與權利

(1) “會員”必須准守“本公司”的“使用條款”及“運營政策”。

“會員”因違反“運營政策”所發生的損失結果由自己承擔。

(2) “會員”有權利選擇性使用“運營”中提供的所有遊戲及服務。

(3) “會員”有關“運營“服務相關的所有資訊（角色，道具，遊戲幣等）“本公司”擁有所有權利並賦予“會員”使用該資訊的權利。

(4) “會員”正常使用“運營”服務遭遇到不公正待遇或受到傷害時，有權利通過正當方式向“本公司”提出異議及修正措施。因其他“會員”受到不公正待遇或受到傷害時，也可以向“本公司”提出意見並通過“運營政策”維持權利。

(5) “會員”可以通過客服對“運營”服務進行咨詢，建議及請求。

※咨詢，建議及請求等通過客服進行的要求，會以24小時內給予回覆的原則進行處理，但若出現業務繁忙等狀態時會出現延遲回覆。

(6) “會員”加入會員時準確輸入個人資訊。加入會員時輸入錯誤的咨詢或他人咨詢時，將不會受到任何“本公司”的保護措施，也會導致無法正常參與活動或受到遊戲使用限制。

(7) “會員”需要保持所輸入的資訊準確，若需要修改時應即使更新且提供給“本公司“資訊不應該與第三者共享。

(8) “會員”有義務熟知“本公司”或者“運營”服務時正式傳達的資訊，因未了解內容發生的損失“本公司”概不負責。

(9) “會員”在未經“本公司”許可下，無法利用“運營”服務進行任何營利活動。

(10) “會員”在未經過“本公司”許可下，不能將通過“運營”服務獲取資訊進行複製，修改，翻譯，出版，播放，2次加工製作等其他方式使用或分享給他人。

(11) “會員”發現“運營‘服務的漏洞（BUG,系統錯誤，非法程式等）時，應及時告知“本公司”，不能將該內容傳播或惡意使用。若發現“運營”服務的漏洞後不告知“本公司”並惡意使用或與他人分享時，將通過“運營政策”給予使用限制處罰，嚴重時會受到相關法律的制裁。

(12) “會員”必須尊重“本公司”及第3方的知識產權。若發現其他“會員”進行有損於“本公司”或第三方知識產權的行為時，應該主動聯繫“本公司”並協助“本公司”進行必要措施。

(13) “會員”必須防範和注意自身個人信息的洩露。

6. 付費貨幣的使用

(1) “付費貨幣”是指購買“本公司”提供的“收費服務”時，可於支付手段。

(2) “付費貨幣”退款時，只能對未使用的貨幣進行退款。通過交易所及稅金等利用遊戲內功能無償獲取的貨幣不會包含在退款內容之內。

(3) 開啟付費功能或保管箱中提取道具時，都判定為存在使用道具的意圖。使用全部或部分的商品導致商品殘缺時，也會判定為存在使用意圖。
(4) 購買的付費功能從購買日開啟7天內可通過“本公司”進行退款，但屬於免費提供的內容或退款前已經使用及判定使用的內容，將限制退款。
(5) 進行退款申請時，客服或者“本公司”指定的委託公司索求個人資訊使用同意後確認購買明細。“本公司”會根據退款情況，可以請求額外的證明材料。
(6) 未成年人在未經法定代理人同意下購買遊戲內付費道具時，未成年人及法定代理人可以取消儲值。但是，未成人的储值金额在法定代理人的允许范围内或者未成人使用騙術進行操作時將限制取消儲值。判定未成年人是根據進行儲值的移動裝置或者信用卡等儲值方式的名義者為准。取消儲值過程中，需要提供證明未成年人及法定代理人的資料文件。
(7) 退出會員後30天內科申請退款服務。退款金額的匯款只限於運營服務國家和地區所屬的銀行賬戶和銀行，將扣除匯款手續費（退款金額的40%）和海外匯款手續費。退款只限於未使用的付費貨幣。剩餘的收費貨幣的價格會以TWD換算並以運營地區的幣種進行匯款。
- 海外匯款手續費： 台灣15TWD/其他國家1,000TWD
- 匯款幣種：台灣 TWD/香港 HKD/ 其他 USD
- 從保管箱中領取付費道具時，將無法進行退狂。
- 購買後即可生效的付費項目無法退款。
- 遊戲中通過活動獲取的貨幣無法退款。
- 通過遊戲內活動獲取的貨幣為優先消耗付費貨幣後開始消耗。
- 此外，判定為使用付費內容時，無法進行退款。

 

7. 帳號管理，休眠帳號，遊客帳號政策

(1) “本公司”盡全力去保護“會員”的“帳號信息”。但是保護“帳號信息”主要責任還是歸屬於會員本人。

(2) “會員”本人因對帳號和密碼管理不善或因提供給第三方發生的“運營”服務中損失，由“會員”本人負責，“本公司”對此概不負責。 但是因本公司過失導致的事故除外。

(3) “會員”不可以盜用第三者的個人資訊。“盜用”第三者的個人資訊行為將根據法律給予嚴懲。

(4) 與第三者的“帳號資訊”共享或通過現金/物質進行“帳號資訊”，角色，道具等進行交換時，根據“運營政策”無事前通報的情況下進行提權處罰。因停權處罰造成的損失由“會員”本人負責。而且，“本公司”不會認可“帳號資訊”，角色，道具等交易或轉讓行為。

(5) “遊客帳號”會保存在移動裝置中，會因裝置丟失，恢復出廠設置，數據刪除等數據移動，刪除行為丟失帳號及角色資訊。該遊戲數據（帳號及角色資訊）將無法復原。

(6) “遊客帳號”的綁定方法及未綁定時出現的問題等，都會通過社群進行介紹。未綁定帳號狀態下出現的問題，“本公司”無法給予幫助。而且“遊客帳號”狀態無法退出會員，且無法永久使用。

8. 角色名政策

(1) 原則上“運營”服務中“名稱”可以自由設定。但屬於下列範疇時，“運營團隊（或GM）利用職權會進行修改，且類似問題持續發生時也可以進行停權操作。”

 - 使他人感到不適的名稱
- 包含辱罵及髒話，廣告，色情內容的名稱
 - 歧視種族，性歧視的名稱

 - 對特定人物，國籍，團體，民族，地域，宗教，殘疾等侮辱，損害名譽為目的而啟用的名稱

 - 遊戲或者與原作相關，有謊稱“本公司”，公司職員，“運營團隊（或GM）”意圖的名稱

 - 第三方版權，商標權及侵害其他權利的名稱

 - 反社會性質或違反相關法令的名稱

 - 對道具/帳號/遊戲幣等存在現金/實物交易意圖的名稱

 - 部分修改禁止使用名稱的行為或用禁止使用名稱前後倒置或與其他文字組合使用的名稱

 - 存在洩露第三者個人資訊意圖的名稱

 - 其他“運營團隊（或GM）”客觀認為有修改必要的名稱

(2) 若不屬於第一項內容的“名稱”將不會重置或修改。但是為了便於“運營”服務，在不可避免的情況下“運營團隊（或GM）”會利用職權對“名稱”進行修改。

(3) 根據上述第一項及第二項內容，因違反創建名稱規範而發生的“名稱”修改及因持續發生類似事件而出現停權造成損失，“本公司”將概不負責。

9. 復原政策

依據下列內容“帳號資訊”或者“遊戲資訊”無法確認時，可以通過復原政策獲得幫助。

(1) 因“本公司”過失導致盜號，盜用事件發生或因相同過失導致“數據遺失”事件發生時，事發後5個工作日之內若有顧客投訴，本公司將對顧客遺失的“角色等”進行復原。

但屬於下列情況時，本公司將不給予復原。

 - “盜號”，“盜用”事故或“數據遺失”發生後，超過5個工作日後進行投訴時

 - 存在“本公司”的過失，但主要因為顧客或第三者的過失發生的“盜號”，“盜用”，“數據遺失”發生時

 - 該角色，道具，遊戲幣屬於無法復原的類型時

 - 事故發生前，已丟失記錄無法復原時

 - 不是“會員”本人“帳號資訊”時

 - “帳號資訊”因共享，轉讓，出售給第三者而發生的損失時

 - 因帳號及裝置管理不當，導致出現的損失時

(2) 關於“數據遺失”“本公司”概不負責。 但是因本公司過失導致的事故除外。

(3) 復原申請需要當事人“會員”本人進行，第三者申請時將不給予受理。

(4) 發現復原申請為虛假內容時，將依據“運營政策”11.“低俗及非正常行為的基準”1項內容，給予停權及法律制裁。”

(5) “運營”服務的企劃或運營中不可避免的情況或者存在客觀合理的理由時，“會員”的“遊戲資訊”會存在修改/變更/刪除且通過事前公告進行通知。而且，此情況發生時“會員”對“本公司”措施無法給予反駁。

(6) “運營”服務中通過活動及獎勵形式發放的道具，將有可能不會列入復原對象。

(7) “會員”因換裝置或者恢復出廠設置導致的“數據遺失”及變更無法進行復原。

(8) 交易所中登錄，出售，購買道具時，輸入錯誤的道具名稱，價格，數量等過失導致的損失不給予復原。

(9) 未理解遊戲內正常的遊戲系統而出現的損失，不給予復原。

(10) “遊戲資訊”復原是通過遊戲記錄，從客觀的資料為基準進行。若無法確認資料將無法進行復原。

(11) 顧客的遊戲環境或者不存在“本公司”過失的網絡環境中發生的損失，將無法給予復原。

10-1. 回收

(1) 因“盜號”，“盜用”，其他顧客遺失“角色等”損失或因“數據遺失”丟失“角色等”損失時
(2) 使用非法程式，濫用遊戲機制的方式獲取道具，遊戲幣時
 “本公司”以公司系統（日誌記錄）為准對持有相關道具的當前持有者和中途持有者（被害顧客和當前持有者之間擁有此道具或貨幣的獲取記錄的所有內容）都以非正常方式轉移（無償交換，與市價不符的高額價格交換）時，可回收當前持有的者的角色，道具，遊戲幣等

(3) “運營”服務中因“詐騙“發生的損失。但“本公司”調查後被認定的加害者“會員”將受到停權處理，其與欺詐相關的所有道具，帳號，遊戲幣將全部回收。


10-2. 重大違反行為者及購買者的處罰
(1) “本公司”將對“重大違反行為”的玩家給予永久停權。並可以將“重大違反行為”玩家不正當方式取得或生成，持有的貨幣，CASH，帳號（總稱“道具等”）進行回收。
(2) 通過“重大違反行為”持有，形成的“道具等”以下述方式（非正常交易）讓受（包括無償讓受）或嘗試讓受，接觸，廣告，撮合，勸導的行為，“本公司”將給予永久停權。
（不會過問“道具等”是否為直接從“重大違反行為”者讓受
- 已知（包含未知違反行為）是通過違反行為持有，形成的事實對“道具等”讓受時
- 利用遊戲內交易所已遊戲允許的方式進行交易，但所交易的“道具等”不符合市價，過低或過高的價格進行交易者
- 通過遊戲外交易進行“道具等”讓受者
- 無償讓受“道具等”者


11. “低俗及非正常行為”的基準
(1) “低俗及非正常行為”是指“辱罵，粗話，及誹謗”，“盜用”，“現金交易”，“惡意使用BUG及系統”，“使用非法程式”，“冒充”。“欺詐”，“濫用遊戲機制”，“刷屏”，“妨礙遊戲正常進行”，“侵權隱私”，妨礙“運營”，使用及進行，給予他人傷害的行為，“違反普世價值觀的行為”其他不健全的一切行為。
(2) “違反普世價值觀行為”類型如下，除了如下所述客觀判定符合的內人也會包括
- 色情，不雅行為
- 侵害第三方版權或判定侵害的行為
- 判定為誹謗或擁護特定的政治人物或政黨的行為
- 判定存有現金交易及帳號交易意圖的行為
- 惡意侵害為目的的行為
- 違法行為
- 判定貶低或存在貶低特定宗教，種族，國家，集團的行為
- 判定為引起其他使用者不快，感到不適的行為
(3) 惡意使用“本公司”及Store提供的會員加入，遊戲運行，儲值，退款等相關的所有程序獲得利益的行為，依據第12項內容給予處罰。
(4) 經“本公司”安保系統發現時， 依據第12項內容給予處罰。

12. 停權理由及基準 

(1) “本公司”對違反“低俗及非正常行為”項目的累積次數可以向“會員”給予懲罰。而且，下列項目中為明示的但類似的行為有必要給予懲罰時，”運營團隊（或GM）”進行客觀判斷，依據“運營政策”3組9項給予處罰。

(2) “會員”通過“低俗及非正常行為”獲取道具，帳號，遊戲幣等行為時，“本公司”將無補償的情況下進行回收。

(3) 根據客觀判斷事件的輕重，停權時間和方法會有所變更，必要時對該玩家使用的“本公司”所有遊戲進行停權。

(4) “會員同時觸犯2個以上的“低俗及非正常行為”時，“本公司”在合理的範圍內提高處罰重度。

(5) 因“低俗及非正常行為”導致“本公司”發生損失時，“本公司”可以向該“會員”索要賠償等法律措施。

(6) 對“本公司”的處罰措施存有異議時，“會員”可以通過客服（1:1 咨詢）提出異議申請。

(7) 異議申訴只對停權帳號進行受理，且停權措施後7天內進行申訴時方可受理。

(8) 因違反“低俗及非正常行為”項目受到處罰的“會員”，因處罰無法使用“運營”服務而造成損失由“會員”本人承擔。

(9) “非正常遊戲進行模式”是指不屬於通常遊戲使用行為，而是客觀判定為工作室或使用非法程式行為統稱。


 13. 合服規則

(1) “擁有個別伺服器的手機遊戲”會根據伺服器玩家同時在線狀況，“本公司”可以進行伺服器合併操作。

(2) 伺服器合併的具體規定，將依據伺服器合併前的公告內容中的政策為准


 

14. 社群政策

(1) “本公司”對於社群，按“本公司”特備規定的將依據「R2 重燃戰火官方社群運營政策」。

15.  按運營分類蒐集資訊

(1) “本公司”為了處理遊戲運營過程中與“會員”出現紛爭並保護“會員”和“本公司”合法權利，可以保存遊戲內發生的所有的通信記錄。記錄內容中包含登入，貼文，交易，聊天等內容。

(2) “本公司”為了在遊戲運營中與“會員”發生的紛爭和相關請求時，進行調解及幫助的方式維持遊戲運營秩序，可以閱覽保存的通信記錄或者提供給第三方。

(3) “本公司”為了健全的聊天文化，可以閱覽通信內容中的聊天記錄。對通過聊天造成惡劣影響的行為將依據12項停權事由及基準內容進行處罰。

(4) “本公司”將依據相關法令來保管及提供通信記錄。“會員”未經法律允許要求閱覽，刪除時可以給予否決。


 16. 為了應對顧客的工作人員人權保護運營政策

(1) 侵犯應對顧客工作人員的人權，妨礙工作的行為如下。

- 包含辱罵，性騷擾，侵害人格的內容進行網上資訊的行為

- 反復提問相同問題，影響正常的網上咨詢工作的行為

- 此外，用極端的用詞給予工作人員精神傷害的網上咨詢行為

(2) 侵害應對顧客工作人員時，將依據12項“停權理由及基準”內容給予處罰
 ※ 4次處罰後，依然存在辱罵，性騷擾，侵害人格，威脅言語時將給予停權處罰，最高處罰時間為30天。


 

17. 附加處罰的合算等

(1) 條款和運營政策的各種處罰（使用解除，停權等）可以重複執行。

(2) 違反多數條款及運營政策時，各種處罰是可以重複，合算。

(3) “本公司”根據違反程度，傷害大小，指控的明晰性等考慮減輕免去或選擇，修改條款及運營政策的處罰。

(4) “本公司”若需要確認異議申請，評估傷害大小，確保證據材料等其他內容，可以臨時停止停權處罰。

(5) 停權措施將不會提供任何通知。

<附則> 本運營政策將在2023年02月07日生效。