「R2 重燃戰火」官方網站 官方社群

No Rules, Just Power!

親愛的勇士，您好。

如2024年09月06日(週五) 公告內容所提及，《R2 重燃戰火》將在2024年10月08日(週二)正式結束營運。

在此誠心地感謝各位勇士這段時間對《R2 重燃戰火》的喜愛與支持,

為使營運結束與退費相關作業能順利進行，煩請各位勇士務必詳閱以下內容。

2024/09/10 17:58 新增香港/澳門地區海外收款手續費說明

▣ 營運結束與退費公告 ▣

▷ 終止營運日期: 2024年10月08日10點

▷ APP下架與停止下載服務日期: 2024年10月08日10點

*APP程式下架後無法再次下載安裝。

*若目前已安裝遊戲程式之玩家，至遊戲服務終止前仍可正常遊玩。

▷ 付費商品終止販售: 2024年09月10 日例行維護後

▷ 第三方儲值商品終止販售: 2024年09月10日例行維護後

▷ 退費申請期間: 2024年09月10日例行維護後 ~ 2024年10月08日10點

▷ 官方社群終止營運日期: 2024年10月08日10點

▷ 1:1 諮詢申請截止日期: 2024年10月08日10點

*若遊戲及官方社群內有欲留存之資料，敬請在相關服務終止前自行進行儲存，

  服務終止後官方社群將無法使用，敬請參考。

*終止營運後，遊戲將無法連線，敬請參考。

▷ 退費申請辦法：遊戲內1:1客服中心諮詢

[1:1諮詢申請樣式]

- 持有鑽石之各伺服器與代表角色名稱 ex. 塔納托斯/饞嘴貓

- 欲退費之銀行所屬國家：台灣、香港、澳門中擇一

- 欲退費之國家貨幣：TWD/USD/HKD中擇一

- 是否同意鑽石退費：若同意，請輸入「我已確認官方社群之公告內容與注意事項，並同意進行鑽石退費。」

- 附件持有鑽石之「所有伺服器」之鑽石數量截圖檔案

*關於欲退費國家貨幣，台灣地區僅能以新台幣(TWD)進行匯款，香港/澳門地區則換算為美金(USD)或港幣(HKD)進行匯款。

*請務必提供持有鑽石之「所有伺服器」的鑽石數量截圖，若官方遊戲數據中顯示之鑽石持有數量與截圖之鑽石數量不一致時，

  將無法進行退費，請多加留意。 

[注意事項]

*透過AOS/IOS付款購買之禮包商品，在７日內可進行針對商品之退款。但僅限購買商品仍保存於保管箱內，才屬於退款對象。

*透過AOS/IOS付款超過７日，或以MyCard購買之禮包商品將無法進行退款。退費範圍僅限於持有中的殘餘鑽石數量。

*欲進行退費的鑽石數量換算基準：1鑽石 = 0.66元(TWD)。

*進行剩餘鑽石退費作業時，將會產生退費手續費。香港／澳門地區則需額外負擔海外匯款手續費。 

  若本人可退費之鑽石金額低於退費手續費與海外匯款手續費總額時，退費將不成立。

*香港/澳門地區玩家進行退費時，將以韓亞銀行最初牌告買賣基準率進行換算，

  且基準日期為「退費相關資訊完整繳交，且確認為退費申請對象當日」，而並非最初提出退費申請日期。

*香港/澳門地區用戶收款時根據所使用的銀行可能會產生海外收款手續費，

   且手續費金額將隨各銀行而有所不同。（2024/09/10 17:58 新增）

*請務必以欲退費的帳號進行諮詢，以利退費作業正常進行。

*若在申請退費後，持有鑽石數量有所變動，將無法進行退費。

  因此請務必配合於申請退費後，盡量不進行可能變動鑽石數量之行為。

*交易所內未結清算的鑽石不屬於退費範圍。

*進行退費諮詢申請時，請務必提供持有鑽石之「所有伺服器」的個別鑽石數量截圖檔案。

*若截圖之鑽石數量有所變動(如：伺服器轉移、鑽石使用等)，則將必須再次截圖變動後的持有鑽石數量，重新進行退費申請。

*已遭永久停權的帳號，將難以協助進行退費，敬請參考。

*退費申請受理後，申請之帳號將會被臨時停權，且在退費作業完成後遭到永久停權。提出退費申請前還請留意。

*因退費申請人資訊誤填導致匯款作業發生之錯誤，將不在《R2 重燃戰火》之責。煩請填寫正確無誤的資訊進行退費申請。

再次由衷地感謝各位勇士們自上市起對《R2 重燃戰火》的支持與陪伴。

《R2 重燃戰火》敬上。